独立開業情報>正統法！顧客満足度と売上ＵＰ！逆手にとれ！

顧客満足度が上がれば、評価があがるのは当然です。
しかし、それが売り上げに反映していないといけませんね。
売上は上がるが、顧客満足度が低いと、
その店はかならずしりすぼみになってつぶれます。
打ち上げに反映していないものはウソになるし、
満足度だけあって、売上がすくないのも、問題です。
ここでお話しするのは、
打ち上げをのばすための方策なんですが、
逆転の発想でいくわけです。

顧客満足度を上げることにはじめは徹します。
こまめなアフターケアとサービスをして、
必ず簡単なアンケートをとるのです。
そして、この店、あるいはサイトで
買ってよかったというコメントが出たら
それをＴＯＰページに乗せるのです。
それが広告になります！
安心感を誘いますし、
買った人の感想が一番インパクトがあるんですね。
消費者にとってみれば。
そのようにしながら、２か３つでいいので、
簡単な感想コメントをしてもらって、
それを掲載します。
それが新規の顧客獲得ＵＰになりますから、
これで循環をつくってゆけるのです。
しかし、私たちが勘違いしやすい点があるのです。

それは、たくさん販売実績があってその中で、
感謝している人が比例して
出てくるだろうから、たくさん、
まず売らなければならないということを
考えるようですが、違います。
それはそうなのですが、
まず小さく大事に売って
感謝のコメントがもらえるように
することなんですね！
ぜひやってみてください！

 

あと、
来店やアクセスが増えていないとなかなか
絶望的ですよ！
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